Aanmelden
Hulp bij aanmelden
Aanmelden lukt niet
- Gebruik de telefoon of computer waarop je je passkey maakte, of je reservepasskey.
- Open OneHoreca in Safari (iPhone) of Chrome (Android), niet vanuit een mail- of chatapp.
- Kies bij Microsoft je passkey, niet een wachtwoord of sms-code.
Telefoon kwijt of nieuw toestel
- Heb je een reservepasskey (bijv. op je laptop)? Meld je daarmee aan.
- Geen reserve? Vraag je leidinggevende om herstel. Die controleert wie je bent en een tweede beheerder keurt het goed.
- Daarna krijg je een nieuwe uitnodiging en maak je een nieuwe passkey. Alleen je e-mail is daarvoor nooit genoeg.
Telefoon gestolen
- Laat je leidinggevende je toegang direct blokkeren. Daarna volgt herstel met een nieuwe uitnodiging.
Uitnodiging verlopen of link werkt niet
- Een link werkt 24 uur en één keer. Vraag je leidinggevende om de uitnodiging opnieuw te versturen.
Verkeerd Microsoft-account
- Meld je af en probeer opnieuw met de aanmeldnaam uit je uitnodiging (eindigt op @onehoreca.nl).
- Je werkt voor meer bedrijven? Ieder bedrijf heeft een eigen aanmeldnaam.